| |
|
|
常见问题 |
| |
|
|
（1）如何加入个人网上银行？
（2）如何使用深圳发展银行进行在线支付？
（3）注册个人网上银行用户时出现 “EB9013，数据没找到”错误？
（4）在登录网上银行时，系统提示“用户已登录”？
（5）网上银行转帐、挂户交易不能进行，出现“密码加密错误”、“网页错误”等错误提示？
（6）网上银行转账时出现“签名格式非法”错误提示？
（7）网上银行转账是否要求转入、转出账户均为网上银行账户？ |
| |
|
|
深圳发展银行FAQ |
| |
|
|
（1）如何加入个人网上银行？ |
| |
|
|
1.办理储蓄帐号
首先，请在深圳发展银行营业部申请存折或借记卡。
2.注册网上银行用户
在银行柜台填写《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》，或登录https://geren.sdb.com.cn/personal/application/body_applybank_p.htm 注册成为网上个人用户。
3.申请网上银行证书
在银行柜台填写《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》申请三江宝移动数字证书，申请成功后会获得证书参考号、授权码及USB Key。
注：您也可以不申请证书而直接进入登录界面。但由于没有证书，您只可以进行“帐户查询”以及“名下帐号内部转帐”两项操作，这样您不能进行在线支付。
4.下载证书
下载证书之前首先安装USB Key驱动程序，此驱动程序可以在深圳发展银行网上银行“下载中心”下载。下载中心地址：http://www.sdb.com.cn/netbank/download.asp
在发展网网上银行下载中心点击“下载个人证书”，进入“网上银行证书下载” |
| |
|
|
|
| |
|
|
正确填入“参考号”和“授权码”，按“提交”继续 |
| |
|
|
|
| |
|
|
弹出一个请求证书对话框，按“是”继续 |
| |
|
|
|
| |
|
|
弹出USB Key的证书对话框，按“确定”继续 |
| |
|
|
|
| |
|
|
输入正确的USB Key校验用户口令（初始默认口令为：12345678），按“确定”继续 |
| |
|
|
|
| |
|
|
弹出程序添加证书请求的对话框，按“是”继续 |
| |
|
|
|
| |
|
|
出现此信息时，表明已下载证书到USB Key中
5.完成 |
| |
|
|
（2）如何使用深圳发展银行进行在线支付？ |
| |
|
|
1.消费者在网上商城购买商品，选择三江宝在线支付。
2.在三江宝平台选择“深圳发展银行”支付，广东地区消费者选择“深圳银行发展卡（全国地区）”或“深圳银行发展卡（广东地区）”支付，上海地区消费者选择“深圳银行发展卡（全国地区）”或“深圳银行发展卡（上海地区）”支付，其他地区消费者选择“深圳银行发展卡（全国地区）”支付，建议优先选择全国地区的进行支付，三江宝将支付页面引导到相应的银行支付后台。
3.在银行支付后台，消费者输入卡号和密码等执行支付，完成在线支付。 |
| |
|
|
（3）注册个人网上银行用户时出现 “EB9013，数据没找到”错误？ |
| |
|
|
个人信息（姓名、证件号码等）与账户信息不符，请检查后正确填写。 |
| |
|
|
（4）在登录网上银行时，系统提示“用户已登录”？ |
| |
|
|
这是深发三江宝采用的一种安全管理机制在起作用的结果。如果用户登录时输错密码超过三次，系统就会切断用户与主机的联系，用户必须等10分钟后才能重新登录。采用这样的安全管理机制是为了防止用户在三江宝操作过程中走开而被其他人乘机利用，从而保障客户的资金安全。 |
| |
|
|
（5）网上银行转帐、挂户交易不能进行，出现“密码加密错误”、“网页错误”等错误提示？ |
| |
|
|
出现上述情况，是由于某些IE6.0中不带java虚拟机，请到深圳发展银行主页网络银行下载中心，在浏览器类中下载JAVA虚拟机并安装就行了。 |
| |
|
|
（6）网上银行转账时出现“签名格式非法”错误提示？ |
| |
|
|
有几种原因：
1.证书已失效，请到银行申请恢复证书；
2.证书密码输入有误，请重新输入；
3.浏览器密钥长度不够128位，需要升级。检查及升级浏览器密钥长度的方法为：点击浏览器的“帮助”-“关于Internet Explorer”菜单命令，在弹出的窗口中点击“更新信息”链接即可。 |
| |
|
|
（7）网上银行转账是否要求转入、转出账户均为网上银行账户？ |
| |
|
|
不是，三江宝转账的转出账户应为三江宝账户，但转入账户则没有限制。 |
| |
|
|
|