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　招商银行使用帮助

			目前三江宝在线支付平台支持招商银行的一网通/专业版/信用卡在线支付。在招行网上支付中心左侧的“使用‘一卡通’付款”是指专业版，右侧的“使用‘支付卡’付款”是指一网通。 “网上个人银行（专业版）”是招商银行为“一网通”客户提供的网上理财服务新功能。其功能主要有：网上汇款、网上转帐、网上支付、帐务管理等。除网上支付以外的其它内容请登录招商银行网站查询（http://www.cmbchina.com/）。使用"网上个人银行（专业版）"须先下载安装客户端软件并携带本人的有效身份证件和"一卡通"，到所在地任一招行网点办理"数字证书身份验证"等手续。招商银行“一网通”是招商银行通过互联网(Internet)或其他公共信息网，向其客户提供网上消费支付结算的大众化电子银行服务。只要您在招商银行开立了“一网通”人民币活期帐户，并到“一网通”开户地任意一家招行网点或开户地分行的“网上银行”中申请开通“网上支付”功能，便可享受方便快捷的网上支付服务，真正实现“足不出户，网上购物”。客户可直接在浏览器上使用，无须安装附加软件，使用方便快捷。若您还未开通信用卡支付功能，可以登录信用卡网站申请，信用卡网站地址：http://creditcard.cmbchina.com/
			常见问题
			（1）如何申请开通信用卡支付功能？（2）如何申请和使用“网上个人银行（专业版）”？（3）如何办理“一卡通”、“一网通”？（4）“网上个人银行（专业版）”与“大众版”有什么区别？（5）使用“个人银行（专业版）”是否收费？（6）使用一网通--网上“支付卡”的网上支付和“专业版”的“一卡通”网上支付有什么不同？（7）我在一台电脑上安装了个人银行“专业版”，并且下载了“一卡通”的数字证书，但我想在另一台电脑上也使用“专业版”，应该如何操作？（8）我在一台电脑上为某张“一卡通”申请了证书，可不可以在另一台电脑下载？（9）我忘了“专业版”登录的用户密码，怎么办？（10）我把“专业版的数据目录误删了，怎么办？（11）我把“一卡通”误删除了，怎么办？（12）如何使用招商银行进行在线支付
			招商银行FAQ
			（1）如何申请开通信用卡支付功能？登录信用卡网站http://creditcard.cmbchina.com/ 进行在线申请，您可以先观看新手上路里的申请演示。
			（2）如何申请和使用“网上个人银行（专业版）”？
			1.访问招商银行网站，(网址：http://www.bj.cmbchina.com或http://www.cmbchina.com)，选择“个人银行（专业版）”，自动下载客户端软件； 2.进入安装画面，确认安装目录； 3.进入登录画面，点击“增加用户”功能后自行设定用户名及密码； 4.重新登录，输入已设置的用户名及密码； 5.点击“一卡通”管理页面的安装“一卡通”功能，输入“一卡通”8位客户号及确认开户地区； 6.点击“证书管理”页面的“证书申请”功能，如实填写有关资料； 7、操作完成后系统将自动产生“序列号”； 8、客户记住“序列号”，携带本人的有效身份证件和“一卡通”，在15天内到同城任一网点办理“数字证书身份验证”等手续(柜台收取10元手续费)； 9.一个工作日后重新登录“个人银行（专业版）”，系统自动下载数字证书后，即可进行“专业版”的网上理财操作。
			（3）如何办理“一卡通”、“一网通”？
			如果您想拥有招商银行“一卡通”，只须持本人有效身份证明，可在招商银行任一网点申请开办“一卡通”，无需任何手续费，即办即取。拥有"一卡通"的客户可到“一卡通”开户地招商银行任一网点持本人有效身份证明和“一卡通”申请即可获得网上支付卡。客户也可通过互联网在其“一卡通”开户行的网上银行（如北京分行http://www.bj.cmbchina.com/，上海分行 http://www.sh.cmbchina.com/）申请开通"网上支付"功能，直接从网上获取网上支付卡卡号（无实物卡）。在成功申请网上支付功能后，招行即为您在“一卡通”活期人民币储蓄帐户下设立"网上支付"专户。客户可通过招商银行电话银行（请查询招行相关网页）或"网上银行"进行“一卡通”人民币活期与"网上支付"专户间的资金转帐。在网上申请支付卡和转帐的具体操作步骤如下： 1.通过互联网进入“一卡通”开户地的招商银行“一网通”主页。（注：若您首次在网上使用网上支付功能，请先“下载安全认证书”。） 2.点击“网上支付卡申请”，阅读说明条款后点击“确认”，按要求顺序输入有关客户信息，然后点击“申请”完成操作。请牢记您的网上支付号和网上支付密码。 3.点击“一卡通理财”，输入“一卡通”卡号和查询密码，点击“登录”，选择支付卡转帐即可进行“一卡通”人民币活期帐户与“网上支付”专户之间的资金转帐。注意事项： 1.网上支付的时候要使用支付卡(既“一网通”)的卡号和它的密码； 2.请确认支付卡(既“一网通”)上有足够支付的金额，这个金额并不是您一卡通上的余额，需要进行支付卡转账操作，才能使得您的支付卡有钱； 3.客户每日网上交易额累计最高不超过人民币10000元； 4.“网上支付”使用的卡号和密码，请您妥善保管，勿向他人泄露。如果您遗忘网上支付卡卡号，请持个人身份证和“一卡通”到开户地招商银行任何网点办理查询或直接在招商银行“网上银行”中查询。若您遗忘密码，请持本人身份证和“一卡通”在开户地招行任一网点办理密码重置，由您重新设置新的"网上支付"密码。
			（4）“网上个人银行（专业版）”与“大众版”有什么区别？
			“网上个人银行（专业版）”是“大众版”的扩展和完善。与“大众版”相比，有以下区别： 1.业务内容不同。“专业版”具有帐务查询、卡内定活互转、同城转帐、异地汇款、网上大额支付等功能，并将随着业务发展不断丰富。 2.安全机制不同。“大众版”充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版”采取了X.509标准数字证书体系，有着极高的安全性。 3.使用方法不同。“大众版”无需下载任何软件，只需一台联网电脑，就可以使用该项功能，在浏览器界面操作。"专业版"需要下载客户端软件，操作时自动打开“专业版”窗口，只能在安装个人证书的电脑上使用。
			（5）使用“个人银行（专业版）”是否收费？
			客户使用个人银行（专业版），在柜台办理身份验证时收取手续费10元，异地汇款业务按规定收取费用。帐户查询、定活转帐、卡内转帐、网上支付业务均不收费。
			（6）使用一网通--网上“支付卡”的网上支付和“专业版”的“一卡通”网上支付有什么不同？
			“支付卡”和“专业版”的网上支付是招商银行针对不同客户群提供的两种网上支付服务，它们的共同点在于都可以用于网上购物、网上缴费等活动的付款，但两者之间有以下不同点： 1.用方法不同。用户只要安装了浏览器就能使用“支付卡”的网上支付，但使用“专业版”网上支付则需要下载安装"网上个人银行（专业版）"客户端软件； 2.安全机制不同。“支付卡”的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版”的网上支付则使用了招商银行自主开发的基于数字证书的安全机制，有着极高的安全性； 3.限额不同。“支付卡”的网上支付每日有一定的金额限制，限额由银行统一设定；而“专业版”的网上支付限额由客户自己设定，可以设定有限金额或为无限额； 4.支付帐户不同。“支付卡”的网上支付是从“网上支付”专用帐户付款，使用前必须先把资金从“一卡通”活期转到支付卡帐户中，而且支付卡的帐号为10位数字，与“一卡通”的8位客户号不同；而“专业版”网上支付是直接从“一卡通”活期帐户付款，在付款时直接输入“一卡通”8位客户号。
			（7）我在一台电脑上安装了个人银行“专业版”，并且下载了“一卡通”的数字证书，但我想在另一台电脑上也使用“专业版”，应该如何操作？
			在安装了证书的那台电脑中，选择该“一卡通”的“证书管理”--证书输出，把证书输出到文件中。然后，在另外一台电脑中登录个人银行“专业版”并安装“一卡通”，再选择该“一卡通”的证书管理--证书输入，把刚才输出的证书输入到电脑。注意：后一台电脑证书输入的密码不是这台电脑中“专业版”用户的密码，而是原电脑输出证书的密码。
			（8）我在一台电脑上为某张“一卡通”申请了证书，可不可以在另一台电脑下载？
			不可以，客户必须在申请证书的那台电脑下载该证书。但可以通过证书的输出和输入，把证书装到另一台电脑上去。
			（9）我忘了“专业版”登录的用户密码，怎么办？
			忘了用户密码是最糟糕的事之一，只有运行“专业版”卸载程序，先把该系统卸载，再重新访问招商银行网站安装“专业版”。然后，重新建立用户，安装“一卡通”，并重新申请证书。（注：卸载程序可以在招商银行的网站（个人银行部分）下载运行）。
			（10）我把“专业版的数据目录误删了，怎么办？
			首先访问招商银行网站并运行“专业版”，系统自动恢复数据的目录结构。然后，再重新建立用户，安装“一卡通”，并把以前输出备份的证书输入进电脑（如果没有输出备份，则须重新申请证书）。
			（11）我把“一卡通”误删除了，怎么办？
			重新安装“一卡通”，并把以前输出备份的证书输入进电脑（如果没有输出备份，则须重新申请证书）。
			（12）如何使用招商银行进行在线支付？
			1.消费者在网上商城购买商品，选择三江宝在线支付。 2.在三江宝平台选择“中国招商银行”支付，在“招商银行一网通/专业版（全国地区）”、“招商银行信用卡（全国地区）”、“招商银行信用卡/一卡通（广州地区）”、“招商银行一网通/专业版（上海地区）”之中选择其中一个支付，三江宝将支付页面引导到相应的银行支付后台。 3.在银行支付后台，消费者输入支付卡号和支付密码并确认，完成在线支付。